Política de Devoluções e Cancelamentos

DEVOLUÇÕES:
Só aceitamos devoluções no prazo de 7 dias a partir do recebimento do pedido.
Os itens devolvidos devem estar em suas condições de uso originais e lacrados na embalagem original. O lacre da lente não pode estar rompido. Lentes são dispositivos medicos que , Não aceitamos lentes que estejam usadas, abertas ou alteradas de qualquer forma.

Em caso de defeito entre em contato com nossa equipe em até 30 dias após o recebimento do produto. Você deverá ter em mãos a embalagem da lente com o numero de lote e a nota fiscal do produto, fotos da embalagem com o numero do lote e das lentes dentro do estojo são solicitadas pelo fabricante para a realização da substitução. 

Todas as devoluções e trocas devem primeiro ser solicitadas e estão sujeitas a analise por nossa Equipe de Atendimento ao Cliente (Whatsapp comercial) e a aprovação do fabricante. Não aceitamos itens devolvidos que foram enviados de volta por você diretamente, sem antes verificar com a equipe. Não nos responsabilizamos por insatisfação com o produto, cor e tamanho, depois de deslacrado não poderá ser devolvido. 

O resultado das lentes no olho pode variar de pessoa para pessoa por inumeros fatores, não ha garantia de satisfação com resultado final.

TAXA DE ENVIO:
 O custo de envio de retorno é coberto por nós se for provado que foi fornecido por engano por nossa empresa, incluindo itens errados enviados por nós, problemas de qualidade e erros logísticos.
 

CANCELAMENTO:

No caso em que você pagou, mas o pacote não foi enviado, se você cancelar o pedido, vamos reembolsá-lo integralmente e o tempo para processamento do reembolso é de até 4 dias úteis*. Se o pacote já foi enviado, você precisa processá-lo ou recusa-lo de acordo com os termos acima. 
Para devolver o seu pedido, envie um e-mail para ou entre em contato pelo Whatsapp Comercial e iremos fornecer-lhe um código de devolução.